Oesterbank Jaarverslag 2021

26 www.oesterbank.be SOCIALE DIENST Evaluatieraad 18/11/2021: een extra vinger aan de pols vanuit de productiearbeider Naast de ondernemingsraad, de ikz- vergaderingen (integrale kwaliteitszorg) per atelier, de tevredenheids- peiling, de signalen van ontevredenheid en de klachten van gebruikers, heeft onze doelgroep nog een middel in handen om het beleid te adviseren. De directie heeft er namelijk voor gezorgd dat er jaarlijks een evaluatieraad doorgaat. Deze raad wordt voorbereid en voorgezeten door iemand van de sociale dienst. Hij is samengesteld door mensen die hun atelier willen vertegenwoordi- gen. Meestal is de jaarlijkse vergadering van de evalu- atieraad een geanimeerd gebeuren. De deelnemers en deelneemsters zijn goed voorbereid en zijn echt bekom- merd om de verbetering van de werksfeer en productie- methodes. Hun verbetervoorstellen gaan dan ook meestal in die richting. Hieronder een greep uit deze voorstellen: • tips over het beter gebruiken van de hulpmiddelen • minder zuinig omspringenmet de beschikbaremiddelen • anderzijds geen overbodige aankopen doen. • Er werd de moeilijkheid vermeld van het tekort aan begeleiders. Er waren 7 openstaande betrekkingen en er kwamen weinig sollicitanten op af. Daardoor ge- raakten de functies niet ingevuld. Nog andere thema’s die aan bod kwamen: Oefeningen heffen en tillen voor de productiearbeiders, vorming voor een toenemend aantal anderstaligen die geen Nederlands kennen, te vervangen werkmateriaal, voorstellen tot herschikken van een atelier, accommo- datie voor dove mensen verbeteren, het verbeteren van de communicatie tussen de afdelingen. Al deze zaken werden op verslag gezet en worden geïntegreerd in de kwaliteitswerking zodat opvolging mogelijk is. Ondertussen zijn al heel wat suggesties via BizzMine ( aanvraag tot verbetering) in een proces ge- bracht. Via een prioriteitenlijst wordt dan door het beleid gekekenwelke suggestiesmoetenonderzochtwordenen waar op korte termijn aan verder gewerkt moet worden. IKZ: Streven naar een tweerichtingsverkeer ! Tijdens een vergadering Integrale Kwaliteit Zorg komen alle productiearbeiders van een atelier 15 minuten sa- men om de productie, de werksfeer en de infrastructuur van het atelier te evalueren. Op dat moment kan iedereen verbetervoorstellen naar voor brengen en kan daar even over doorgepraat worden. Voorstellen die vragen naar ondersteuning worden door de begeleiding bekeken en eventueel als proces (proces to flow) gelanceerd. Dit kwartiertje per maand is ook het moment waarop de cultuurmeting en de boordtabel besproken wordt. De cultuurmeting is een evaluatie van de netheid, veiligheid en orde in het atelier. De boordtabel geeft een beeld van de productieprestaties per werkpost. In één oogopslag kan iedereen zien hoe het gesteld is in het atelier. De IKZ vergaderingen hadden erg te lijden onder de Corona- maatregelenen zijnpas in september terugheropgestart. Alweer een mager jaartje voor de vriendenkring OK, Mister Cie heeft ook de vriendenkring in zijn greep gehad. Geen BBQ, geen uitstap ( tweede jaar op rij) al- leen het bezoek van een verre haas en een veilige Sint met Pieten. Over deze laatste willen we toch nog wat kwijt. Deze “brave man met pieten” was razend geluk- kig dat hij nog eens kindjes zag. Hij liet ons ook weten dat hij zich zeer verwend voelde door al deze zingende, dansend, knutselende en tekenende kinderen. Na elke veilige ontmoeting werd het bezoekend gezin nog door de huisfotograaf digitaal vastgelegd. De foto’s werden nadien aan de betrokkenen uitgedeeld.